TFTS: Zaseknutá zásuvka

Přemýšleli jste někdy, jestli můžete někoho udeřit přes internet? Tento příběh Příběhu technické podpory je důkazem toho, že to rozhodně můžete, i když je to nehoda.

Tady je příběh

Příběh začíná tím, že agent technické podpory přijme hovor ze supermarketu a ohlásí uvíznutí v zásuvce u pokladny. Podle klienta zůstala zásuvka do uvíznutí i po provedení transakce. Po mnoha pokusech o otevření se rozhodli požádat o podporu ohledně tohoto problému.

Nejprve je třeba, aby se pracovník technické podpory ujistil, že se samotnou zásuvkou na pokladnu nic neděje. Poté, co se zeptali na obecné věci, jako je něco zaseklého v zásuvce, jakékoli fyzické poškození zásuvky, přešli k technicky zaměřenějším problémům.

Ukázalo se, že pokladna byla také připojena k počítači, což znamená, že to nemohl být problém související s připojením. Naštěstí byl agent obeznámen se softwarem POS (point of sale) a věděl, že při některých příležitostech může dojít k záměně mezi příkazy COM, které se mají použít k ovládání zásuvky. Agent technické podpory, který přesně věděl, co má dělat, varoval uživatele, aby ustoupil, než se ručně pokusí otevřít zásuvku do pokladny. Uživatel dal agentovi podpory zelenou, poté byly do počítače zadány dva příkazy.

Agent technické podpory otevře příkazový řádek a zadá echo a> COM1. Nic není slyšet. Klient je údajně pryč od zásuvky na pokladnu. Agent přejde k zadání druhého příkazu: echo a> COM2 a čeká na odpověď uživatele.

Po asi 20 sekundách opakovaného dotazování, zda se otevřela zásuvka, zvedla telefon žena a ze supermarketu bylo slyšet smích.

(Uživatel) musel jít na toaletu, aby si vyčistil nos, zásuvka ho zasáhla do obličeje a poprsila mu nos. Zavoláme vám později! - citát z původního příspěvku nalezeného na Redditu.

A proto byste měli vždy vyhovět požadavkům agenta technické podpory. Příště se můžete jen vyhnout tomu, že vás někdo udeří do obličeje zásuvkou z těžkého kovu. Na druhé straně telefonu, kdykoli se chcete dostat přes obrazovku a někoho udeřit, můžete si na tento příběh vzpomenout a pamatovat si, že je to možné.

Pokud vás tento příběh považoval za zábavný nebo zajímavý, nezapomeňte se podívat na naše další články Tales from Tech Support (TFTS) v sekci Softwarekeep blog. Můžete najít více technologických příběhů, zpráv a dalších věcí ke čtení!

Vraťte se k nám každý den a získejte více zábavných a poučných článků, které se týkají moderní technologie! Zvažte přihlášení k odběru našeho zpravodaje, který obsahuje pravidelné výukové programy, novinové články a průvodce, které vám pomohou v každodenním technologickém životě.

Původní příspěvek napsal Raitaro na Redditu.

Předchozí články

> TFTS: Jak NEDODRŽOVAT pokyny

> TFTS: Zapomněli jste rozepnout, než jej nalepíte?

Další článek

> TFTS: Proč byste mi prodali zastaralý systém ?