Prodej produktu členovi rodiny nebo příteli může být snadný nebo extrémně frustrující proces. V tomto článku vás naučíme, jak můžete zvýšit šanci na úspěšný prodej, i když zákazník je někdo, koho velmi dobře znáte.
Často slyšíme stížnosti na prodej těm, které máte nejblíže. Například některé běžné myšlenky, které slyšíme, jsou následující:
- Máte pocit, že jste povinni poskytnout jim nějakou speciální slevu.
- Očekávají, že jim pomocí své služby dáte přednost.
- Myslíte si, že váš produkt není dost dobrý a nechcete nést odpovědnost za prodej něčeho, co je neuspokojuje.
Jak prodávat přátelům nebo rodině, aniž byste se snažili
Samozřejmě není nutné prodávat svým blízkým příbuzným nebo přátelům, ale může to být velká podpora, když to potřebujete. Prodávat někomu, kdo vás má rád a věří vám, je často mnohem snazší, než snažit se získat cizího člověka k nákupu vašeho produktu. S tímto vědomím se naučíme, jak prodávat osobním přátelům, aniž bychom to zkoušeli.
Push vs Pull
Poznejte rozdíl mezi tlačením a přitahováním někoho, aby si koupil váš produkt nebo službu. Nikdy není dobrý nápad tlačit a aktivně se snažit přimět někoho ke koupi vašeho produktu, zejména pokud o něj dosud neprojevil žádný zájem.
Místo toho propagujte svůj produkt v pozitivním světle a umožněte svým přátelům nebo rodině, aby vás o tom kontaktovali. Okamžitě tak zjistíte, že mají zájem, a můžete jim začít říkat více o tom, jak mohou získat váš produkt nebo službu.
Pokud jste například grafický designér, nechcete začít e-mailem, textovými zprávami, voláním nebo jiným způsobem tlačit na své přátele, aby vás najali. Místo toho sdílejte svou práci na platformě, kde ji mohou vidět - pokud se jim líbí to, co vidí, ihned se vám ozvou.
Nejhorší věc, kterou můžete udělat, je přimět vaši rodinu nebo přátele, aby se cítili pod tlakem ke koupi vašeho produktu nebo služby. To si vybere daň na vašem vztahu s nimi a zničí jejich důvěru ve vás, zvláště pokud nejsou spokojeni.
Buďte konzistentní
Buďte v souladu s vašimi cenami. To, že prodáváte příteli, ještě neznamená, že jim musíte poskytnout jakoukoli slevu! Stejně jako kdokoli jiný potřebuje získat slevy a výhody, které hledá. Jen pár nápadů:
- Zanechte pozitivní recenzi na webech jako TrustPilot pro slevu.
- Lajkněte a sdílejte příspěvek na Facebooku a získejte slevu.
- Připojte se k seznamu členů nebo e-mailů a získejte speciální slevy.
- Sledujte na sociálních médiích oznámení o nových propagačních akcích a kuponových kódech.
Dejte svým přátelům vědět, že dostanou nejvyšší úroveň služeb zákazníkům - stejně jako každý jiný zákazník, kterého máte! Není třeba žádných zvláštních výhod. To je povzbudí, aby doporučili váš produkt nebo službu více lidem, protože vědí, že se všemi vašimi zákazníky se zachází spravedlivě a stejně.
Kontrola poškození
V některých případech vás nespokojený přítel zasáhne více než stížnosti docela neznámého zákazníka na vaši firmu. Pokud věci zkazí a váš přítel není spokojený s tím, co jste jim prodali, musíte udělat následující:
- Omluvit se . Přiznejte svou chybu a přijměte to, co jste udělali špatně. Poděkujte jim za cennou zpětnou vazbu a podněty, aby se cítili méně naštvaní na to, co se stalo. Jste člověk a děláte chyby, stále rostete jako vlastník firmy a váš produkt ještě není dokonalý. Měli by to pochopit a dívat se na vás méně kriticky.
- Uklidnit . Ujistěte se, že váš přítel ví, že chybu napravíte, a proveďte změny, které ho uspokojí. V případě potřeby hledejte kompromis, ale nikdy neobětujte své cíle, abyste uspokojili jednu osobu. Pokud nemůžete dosáhnout společných důvodů, nabídněte místo toho výběr.
- Připomenout . Někdy to sníží napětí, které zákazníkovi připomene váš vztah s nimi. Pokud je to rodina, děkujte jim za něco osobního, s čím vám pomohli. Pokud je to přítel, připomeňte mu, jak dlouho se znáte. Ujistěte se, že jste nikdy neměli v úmyslu je nespokojit, a děkujte jim za důvěru v produkt, který jste jim prodali.
- Ustoupit . Pokud věci nevypadají dobře, nabídněte výběr. Řekněte jim, že zcela rozumíte, pokud chtějí přestat používat váš produkt nebo službu a že jste ochotni jim pomoci najít alternativu. Tím zajistíte, že váš vztah s danou osobou nebude zničen.
Nyní víte, jak ovládnout vztek vašich rozrušených přátel a potenciálně získat jejich důvěru zpět.
Závěrečné myšlenky
Pokud potřebujete další pomoc, nebojte se kontaktovat náš tým zákaznických služeb, který vám bude k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vraťte se k nám a získejte více informativních článků o produktivitě a moderní technologii!
Chcete dostávat propagační akce, nabídky a slevy a získat naše produkty za nejlepší cenu? Nezapomeňte se přihlásit k odběru našeho zpravodaje zadáním níže uvedené e-mailové adresy! Dostávejte do své schránky nejnovější technologické novinky a jako první si přečtěte naše tipy, jak zvýšit produktivitu.
